Kasyuni, Indri and Risnawati, Nanik (2021) EFEKTIVITAS PELAYANAN KOPERASI MENGGUNAKAN DIGITAL MARKETING. Adaptasi dan Sinkronisasi Kebijakan Pembangunan Memanfaatkan Momentum New Normal Pasca Covid-19. pp. 315-327. ISSN ISBN 978-623-94471-6-8
![[img]](http://repository.ikopin.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
22 Efetivitas Pelayanan Koperasi-Nanik-edited.pdf Download (893kB) |
Abstract
Koperasi Telkom (KOPTEL) merupakan koperasi sekunder yang menggunakan digital marketing melalui aplikasi MySmartTelCo untuk memfasilitasi anggota yang ingin bertransaksi melalui produk TelCoSuper, TelCoHome, TelCoVehicle. Tiga tahun telah berjalan, penggunaan aplikasi MySmartTelCo masih belum cukup efektif. Anggota yang memanfaatkan MySmartTelCo baru 22% dari keseluruhan anggota perorangan yang berjumlah 16.568 orang dari 140 koperasi primernya yaitu Kopegtel. Kajian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang menjadi penyebab kurang efektifnya penggunaan aplikasi MySmartTelCo serta upaya untuk meningkatkan efektivitas pelayanan dengan menanyakan pada anggota tanggapan dan harapannya terhadap indikator unsur digital marketing dalam 4C yaitu: Co-Creation, Currency, Communal Activation, Conversation. Dengan analisis deskriptif menggunakan diagram Cartesius, dapat diperoleh hasil bahwa penggunaan Aplikasi MySmartTelCo di Koptel sebenarnya dinilai anggota sudah baik, dengan realisasi pendapatan pada Koperasi Telkom pada tahun 2020 mengalami kenaikan dari tahun ke tahun, meski efektivitas ketercapaian pendapatan koperasinya baru sebesar 86,16% dari target yang ditentukan pada tahun 2020 dan diharapkan akan lebih baik jika pelaksanaan unsur digital marketing dilakukan dengan menyesuaikan keinginan konsumen dan informasi yang ditayangkan diharapkan lebih up to date.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Digital Marketing, Aplikasi MySmartTelCo, Efektivitas Pelayanan |
| Subjects: | PROCEEDING |
| Divisions: | DOKUMEN IKOPIN |
| Depositing User: | Ikopin Teknologi Informasi |
| Date Deposited: | 31 Jan 2022 07:14 |
| Last Modified: | 31 Jan 2022 07:14 |
| URI: | http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/1424 |
Actions (login required)
 |
View Item |
