ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA KOPERASI DALAM UPAYA MENINGKATKAN OMZET (Studi Kasus Pada Koperasi Konsumen Bank BJB ”ZIEBAR” Kota Bandung, Jawa Barat)

Utami, Tiara Amelia Ayu (2025) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA KOPERASI DALAM UPAYA MENINGKATKAN OMZET (Studi Kasus Pada Koperasi Konsumen Bank BJB ”ZIEBAR” Kota Bandung, Jawa Barat). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text Cover_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia_compressed.pdf Download (184kB)
	Text BAB I_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia_compressed.pdf Download (129kB)
	Text BAB II_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB)
	Text BAB III_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)
	Text BAB IV_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text BAB V_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia.pdf Download (60kB)
	Text Daftar Pustaka_Tiara Amelia Ayu Utami - tiara amelia.pdf Download (62kB)

Abstract

Tiara Amelia Ayu Utami. 2025. Analisis Kualitas Pelayanan dan Citra Koperasi dalam Upaya Meningkatkan Omzet. Studi kasus pada Koperasi Konsumen Bank BJB “ZIEBAR,” di bawah bimbingan Heri Nugraha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan citra koperasi terhadap peningkatan omzet pada unit waserda Koperasi Konsumen Bank BJB “ZIEBAR.” Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada anggota koperasi dan wawancara dengan pengurus. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah belum optimalnya omzet koperasi jika dibandingkan dengan potensi belanja anggota secara keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra koperasi memiliki peran penting dalam Upaya meningkatkan omzet. Faktor-faktor seperti kecepatan pelayanan, keramahan karyawan, kelengkapan produk, dan persepsi positif anggota terhadap koperasi menjadi pendorong utama peningkatan transaksi. Implementasi strategi yang berfokus pada peningkatan pelayanan, penguatan citra koperasi, penambahan variasi dan ketersediaan produk, perbaikan kenyamanan toko, serta evaluasi kebutuhan anggota secara berkala diharapkan dapat meningkatkan omzet secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Citra Koperasi, Omzet.
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	05 Jan 2026 08:47
Last Modified:	05 Jan 2026 08:47
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2959

Actions (login required)

View Item