ANALISIS KOMUNIKASI KERJA PENGURUS DENGAN KARYAWAN KOPERASI DALAM UPAYA MENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Pada Koperasi Serba Usaha Budi Daya Kota Bandung)

-, Sutresna (2024) ANALISIS KOMUNIKASI KERJA PENGURUS DENGAN KARYAWAN KOPERASI DALAM UPAYA MENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Pada Koperasi Serba Usaha Budi Daya Kota Bandung). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text COVER SUTRESNA, S.M_SKRIPSI KOMUNIKASI KERJA-1-19 (1)_compressed_11zon-1 - Fucking Think.pdf Download (328kB)
	Text BAB 1 - Fucking Think_compressed.pdf Download (46kB)
	Text BAB II - Fucking Think_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (253kB)
	Text BAB III - Fucking Think_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB)
	Text BAB IV_compressed - Fucking Think_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (648kB)
	Text BAB V - Fucking Think_compressed.pdf Download (22kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Fucking Think_compressed.pdf Download (48kB)

Abstract

Sutresna, 2024. Analisis Komunikasi Kerja Pengurus Dengan Karyawan Dalam Upaya Meningkatakan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Pada Koperasi Serba Usaha BudiDaya Kota Bandung) di bawah bimbingan Hj. Yuanita Indriani Komunikasi kerja merupakan suatu proses pemindahan ide dari sumber atau pemberi pesan kepada penerima pesan untuk mengubah tingkah laku seseorang, hampir semua aktivitas yang dilakukan dalam organisasi kerja adalah proses komunikasi, baik itu komunikasi koordinasi atau komunikasi interaksi. Komunikasi kerja didalam koperasi menyangkut pada beberapa aspek, terutama pada komunikasi pengurus dan karyawan. Komunikasi kerja yang kurang baik menjadu penyebab dari dampak-dampak yang telah terjadi pada koperasi KSU BudiDaya, seperti menurunnya omsert koperasi, jumlah anggota yang keluar bahkan tingkat partisipasi anggota yang cenderung menurun yang memngaruhi kinerja koperasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metide Case Study atau studi kasus secara kualitatif dengan pendekatan deksriptif yaitu penelitian yang dilakukan terfokus pada suatu kasus tertentu untuk diamati dan dianalisis secara cermat hingga tuntas, kasus yang dimaksud bisa berupa tunggal atau jamak, misalnya berupa individu atau kelompok. Disini perlu dilakukan analisis secara tajam terhadap berbagai faktor yang terkait dengan kasus tersebut sehingga akhirnya akan diperoleh kesimpulan yang akurat. Mengetahui komunikasi kerja pengurus dengan karyawab KSU BudiDaya. Mengetahui Kualitas Pelayanan pada KSU BudiDaya. Mengetahui upaya apa saja yang harus dilakukan oleh koperasi KSU BudiDaya dalam upaya meningkatka Kualitas Pelayanan untuk anggota. Yang dilakukan dengan wawancara dengan informan sebanyak 7 (tujuh) informan yaitu karyawan dengan anggota koperasi KSU BudiDaya. Komunikasi kerja antara pengurus dengan karyawan di koperasi beberapa area yang memerlukan perbaikan. Secara umum, proses komuikasi yang terjadi dalam koperasi ini ditandai dengan koordinasi yang efektif melalui rapat bulanan yang tidak hanya membahas laporan rutin.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi Kerja Pengurus Dengan Karyawan, Kualitas Pelayanan
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN KOMUNIKASI BISNIS & PENYULUHAN
Depositing User:	Ana Farkhana
Date Deposited:	14 Jan 2026 07:37
Last Modified:	14 Jan 2026 07:37
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3028

Actions (login required)

View Item