Febriyani, Febry (2018) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PINJAMAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN ANGGOTA (Studi Kasus Pada Unit Simpan Pinjam KPDG-RI Bandung, Jawa Barat). Skripsi (S1) thesis, Institut Manajemen Koperasi Indonesia.