Siagian, Yohana Sagita (2021) ANALISIS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKANPARTISIPASI ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Simpan Pinjam KPRI Hikmah Guru Cikeruh). Skripsi (S1) thesis, Institut Manajemen Koperasi Indonesia.