ANALISIS KINERJA KOPERASI MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada Koperasi Peternak Bandung Selatan (KPBS) Pangalengan, Bandung, Jawa Barat)

ADANI, SUBHAN (2025) ANALISIS KINERJA KOPERASI MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada Koperasi Peternak Bandung Selatan (KPBS) Pangalengan, Bandung, Jawa Barat). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text COVER_compressed - Subhan Adani.pdf Download (274kB)
	Text BAB I - Subhan Adani.pdf Download (314kB)
	Text BAB II - Subhan Adani.pdf Restricted to Registered users only Download (857kB)
	Text BAB III - Subhan Adani.pdf Restricted to Registered users only Download (408kB)
	Text BAB IV - Subhan Adani.pdf Restricted to Registered users only Download (841kB)
	Text BAB V - Subhan Adani.pdf Download (233kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Subhan Adani.pdf Download (228kB)

Abstract

Subhan Adani. 2025. Analisis Kinerja Koperasi Menggunakan Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Koperasi Peternak Bandung Selatan (KPBS) Pangalengan, Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat), di bawah bimbingan Hj. Endang Wahyuningsih. Koperasi Peternak Bandung Selatan (KPBS) Pangalengan berpe-ran penting dalam mendukung usaha peternak sapi perah mela-lui penampungan dan pemasaran susu segar. Namun, koperasi menghadapi tantangan terutama pada aspek keuangan yang masih kurang sehat, terlihat dari rasio likuiditas, solvabilitas, dan rentabilitas yang belum optimal. Selain itu, aspek non-keuangan seperti kepuasan anggota, kualitas layanan, dan pengembangan sumber daya manusia juga perlu mendapat perha-tian untuk meningkatkan kinerja koperasi secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran menyelu-ruh mengenai kinerja KPBS Pangalengan melalui pendekatan Balanced Scorecard yang mencakup empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan (anggota), proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data mela-lui dokumentasi dan penyebaran kuesioner kepada anggota. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada perspektif keuangan, KPBS Pangalengan masih menghadapi kelemahan karena rasio keuangan berada pada kategori kurang sehat. Pada perspektif pelanggan, pelayanan dan kualitas produk dinilai baik, namun masih perlu perbaikan pada harga beli dan konsistensi laya-nan. Perspektif proses bisnis internal menunjukkan kinerja terbaik melalui efisiensi operasional, kepatuhan terhadap SOP, serta responsivitas terhadap keluhan. Sementara itu, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran tergolong baik dengan adanya pelatihan, keterbukaan informasi, dan partisi-pasi anggota, meskipun masih perlu penguatan lebih lanjut. Secara keseluruhan, kinerja KPBS Pangalengan dapat dikatego-rikan cukup baik, dengan keunggulan pada proses bisnis internal dan kelemahan pada aspek keuangan yang memerlukan perhatian untuk mendukung keberlanjutan dan kesejahteraan anggota.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Balanced Scorecard, Kinerja Koperasi, KPBS Pangalengan
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	16 Dec 2025 01:54
Last Modified:	16 Dec 2025 01:54
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2854

Actions (login required)

View Item