ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH DALAM UPAYA MENINGKATKAN DANA PIHAK KETIGA (Studi Kasus Pada PT. Bank BJB UNPAD Kantor Cabang Jatinangor, Kecamatan Jatinangor, Kabupaten Sumedang, Provinsi Jawa Barat)

Bauw, Makarius (2024) ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH DALAM UPAYA MENINGKATKAN DANA PIHAK KETIGA (Studi Kasus Pada PT. Bank BJB UNPAD Kantor Cabang Jatinangor, Kecamatan Jatinangor, Kabupaten Sumedang, Provinsi Jawa Barat). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text Cover Skripsi Makarius Bauw - Makarius bauw_compressed.pdf Download (148kB)
	Text BAB I Skripsi Makaius Bauw - Makarius bauw_compressed.pdf Download (98kB)
	Text BAB II Skripsi Makaius Bauw - Makarius bauw_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (264kB)
	Text BAB III Skripsi Makaius Bauw - Makarius bauw_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text BAB V Skripsi Makaius Bauw - Makarius bauw_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (36kB)
	Text Daftar Pustaka Skripsi Makaius Bauw - Makarius bauw_compressed.pdf Download (40kB)
	Text Kajian Koperasi Makarius Bauw - Makarius bauw_compressed_compressed.pdf Download (251kB)

Abstract

MAKARIUS BAUW 2024. Analisis Persepsi Kepuasan Nasabah Dalam Upaya Meningkatkan Dana Pihak pada PT. Bank BJB Kcp Unpad Jatinangor, dibawah bimbingan H. Iwan Mulyana. PT. Bank BJB merupakan salah satu bank pembangunan daerah terbesar di Indonesia, yang memiliki peran penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah Jawa Barat dan Banten. Dalam upaya penghimpunan dana, Bank BJB menawarkan berbagai produk seperti tabungan, giro, dan deposito merupakan salah satu indikator kinerja utama bank yang ditunjukan untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah atau masyarakat. Awalnya PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (Bank BJB) merupakan bank pembangunan daerah yang dirikan pada tanggal 20 mei 1961 dengan nama Bank Karya Pembangunan Daerah Jawa Barat. Bank ini awalnya didirikan sebagai sebagai lembaga keuangan yang berfungsi untuk mengelola keuangan daerah Jawa Barat, terutama dalam mendukung program pembangunan dan memberikan pelayanan perbankan kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian adalah untuk memperoleh data tingkat kepuasan nasabah dalam pelayanan perbankan terkait dana pihak ketiga sebagai landasan utama atau peran penting Bank untuk mengembangkan minat serta menarik simpati nasabah pada saat melakukan transaksi maupun melakukan bilyet giro yang disediakan oleh bank dengan tujuan untuk memenuhi keperluan nasabah seperti tabungan, giro, dan deposito. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah studi kasus, data yang diperoleh melalui dianalisis secara deskriptif. Hasil pengelolan data yang diperoleh melalui wawancara, kuesioner, observasi, studi pustaka dianalisis secara deskriptif. Dengan menggunakan diagram kartesius penulis dapat menyimpulkan indikator- indikator kepuasan nasabah yang perlu diperhatikan dan tingkatkan kualitasnya oleh PT. Pembangunan Daerah Jawa Barat dan banten Tbk,(BJB). Hasil penelitian menunjukan bahwa parah nasabah merasa puas dengan kemudahan pelayanan terkait produk-produk dana pihak ketiga, tetapi masih ada faktor yang menyebabkan dalam pelayanan terhadap nasabah sehingga perlu di jaga dan dikembangkan dengan cara mengetahui kelemahan nasabah terkait produk yang yang telah disedia dan diberikan kepada nasabah.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Nasabah, Dana Pihak Ketiga, dan Kualitas Pelayanan
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN PERBANKAN
Depositing User:	Ana Farkhana
Date Deposited:	02 Jan 2026 08:28
Last Modified:	02 Jan 2026 08:28
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2949

Actions (login required)

View Item