EVALUASI IMPLEMENTASI APLIKASI KASIR DIGITAL DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA ANGGOTA(Studi Kasus Pada Unit Usaha Minimarket Primkoppol Satbrimob Polda Jabar)

MARLIYANI, ELLISA (2025) EVALUASI IMPLEMENTASI APLIKASI KASIR DIGITAL DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA ANGGOTA(Studi Kasus Pada Unit Usaha Minimarket Primkoppol Satbrimob Polda Jabar). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text Cover - Ellisa Marliyani_compressed.pdf Download (219kB)
	Text Bab 1 - Ellisa Marliyan_compressed.pdf Download (92kB)
	Text Bab 2 - Ellisa Marliyan_compressed - Copy.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB)
	Text Bab 3 - Ellisa Marliyan_compressed - Copy.pdf Restricted to Registered users only Download (221kB)
	Text Bab 4 - Ellisa Marliyan_compressed - Copy.pdf Restricted to Registered users only Download (396kB)
	Text Bab 5 - Ellisa Marliyan_compressed - Copy.pdf Download (42kB)
	Text Daftar Pustaka - Ellisa Marliyan_compressed - Copy.pdf Download (45kB)

Abstract

Ellisa Marliyani, 2025. Evaluasi Implementasi Aplikasi Kasir Digital Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Anggota. Studi Kasus pada unit usaha minimarket Koperasi Primkoppol Satbrimob Polda Jawa Barat yang beralamat di Jl. Kolonel Ahmad Syam No 17 A, Sayang, Kecamatan Jatinangor, Kabupaten Sumedang Jawa Barat, di bawah bimbingan Drs. H. Shofwan Azhar Solihin, M.Sc. Primkoppol Satbrimob Polda Jabar merupakan Koperasi yang beranggotakan polisi aktif dan PNS. Awalnya Primkoppol Satbrimob Polda Jabar memiliki nama awal PRIMKOPODA BRIGADE MOBIL KOMDAK/BRIMOB KOMDAK VIII/ SILIWANGI. Pada tahun 2021 melakukan perubahan (amandemen) Anggaran Dasar dengan perubahan nama menjadi Koperasi Konsumen Primkoppol Satbrimob Polda Jabar. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi aplikasi kasir digital dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada anggota pada unit usaha minimarket Koperasi Primkoppol Satbrimob Polda Jabar. Latar belakang penelitian ini didasari oleh kebutuhan koperasi untuk bertransformasi secara digital agar dapat bersaing dan memberikan pelayanan yang optimal. Aplikasi kasir digital diimplementasikan untuk mengatasi berbagai kendala pelayanan seperti antrean panjang, pencatatan manual, dan kesalahan dalam pengelolaan stok barang. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pengurus, karyawan, dan anggota koperasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi kasir digital memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional dan peningkatan kualitas pelayanan kepada anggota, terutama dalam kecepatan transaksi, keakuratan pencatatan, serta kemudahan sistem pembayaran digital. Namun demikian, terdapat beberapa kendala teknis dan keterbatasan pemahaman teknologi yang perlu diperbaiki secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kasir Digital, Kualitas Pelayanan, Koperasi, Teknologi Informasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	06 Jan 2026 08:10
Last Modified:	06 Jan 2026 08:10
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2968

Actions (login required)

View Item