ANALISIS PERAN KEPEMIMPINAN PENGURUS TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA : Studi Kasus pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara (KPSBU) Lembang

Fatika, Zeni (2024) ANALISIS PERAN KEPEMIMPINAN PENGURUS TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA : Studi Kasus pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara (KPSBU) Lembang. Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text Halaman_Depan - Zeni Fatika_compressed (1).pdf Download (162kB)
	Text BAB I - Zeni Fatika_compressed.pdf Download (127kB)
	Text BAB II - Zeni Fatika_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (359kB)
	Text BAB III - Zeni Fatika_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (846kB)
	Text BAB IV - Zeni Fatika_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (847kB)
	Text BAB V - Zeni Fatika_compressed.pdf Download (38kB)
	Text Daftar Pustaka - Zeni Fatika_compressed.pdf Download (52kB)

Abstract

ZENI FATIKA, 2024. Analisis Peran Kepemimpinan Pengurus Terhadap Kinerja Karyawan dan Kualitas Pelayanan Karyawan Dalam Meningkatkan Partisipasi Anggota. Studi Kasus Pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara Lembang, di bawah bimbingan H. Ery Supriyadi R. Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara Lembang merupakan koperasi yang memiliki enam unit usaha yaitu unit produksi susu, unit makanan ternak, unit pengolahan susu, unit waserda, unit peternakan sapi dan unit perkreditan. KPSBU Lembang berdiri pada tahun 1971. KPSBU Lembang berupaya mencapai tujuan menjadi model koperasi dalam menyejahterakan anggota. Peran kepemimpinan pengurus mempengaruhi kinerja karyawan dan kualitas pelayanan karyawan. Jika pengurus mampu menjalankan perannya dengan baik maka kinerja dan kualitas pelayanan karyawan akan meningkat. Kinerja karyawan dan kualitas pelayanan karyawan merupakan faktor yang dapat meningkatkan partisipasi anggota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepemimpinan pengurus, kinerja karyawan, kualitas pelayanan karyawan dan partisipasi anggota serta peran kepemimpinan pengurus melalui kinerja karyawan dan kualitas pelayanan karyawan dalam meningkatkan partisipasi anggota. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, kuesioner, observasi, studi pustaka dan literatur Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran kepemimpinan pengurus berperan penting terhadap kinerja karyawan dan kualitas pelayanan karyawan yang diberikan kepada anggota. Kinerja karyawan dan kualitas karyawan berpengaruh dalam meningkatkan partisipasi anggota. Jika anggota memiliki kepercayaan dan kepuasan terhadap kinerja karyawan dan kualitas pelayanan karyawan maka anggota akan berpartisipasi aktif dalam berbagai kegiatan koperasi. Peran kepemimpinan pengurus berperan penting terhadap kinerja karyawan dan kualitas pelayanan karyawan yang berakibat pada kepuasan anggota yang bertujuan meningkatkan partipasi anggota dalam berbagai kegiatan koperasi. Disarankan agar pengurus terus meningkatkan kemampuan kepemimpinannya pada karyawan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan karyawan untuk mencapai partisipasi anggota yang optimal.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kepemimpinan, Kinerja, Kualitas, Partisipasi, Koperasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	04 Feb 2026 05:43
Last Modified:	04 Feb 2026 05:43
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3116

Actions (login required)

View Item