TINJAUAN PROSES BISNIS DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Unit Usaha K7 Mart Koperasi Pegawai Bank BTN Cabang Bandung)

DEWI, HANNA PUSPITA (2024) TINJAUAN PROSES BISNIS DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Unit Usaha K7 Mart Koperasi Pegawai Bank BTN Cabang Bandung). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text COVER Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Download (159kB)
	Text BAB I Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Download (171kB)
	Text BAB II Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (369kB)
	Text BAB III Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB)
	Text BAB IV Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (388kB)
	Text BAB V Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Download (106kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA Hanna Puspita Dewi - Hana Puspita Dewi_compressed.pdf Download (124kB)

Abstract

HANNA PUSPITA DEWI. 2025. Tinjauan Proses Bisnis Dalam Meningkatkan Partisipasi Anggota Sebagai Pelanggan. Studi Kasus Pada Unit Usaha K7 Mart Koperasi Pegawai Bank BTN Cabang Bandung, di bawah bimbingan Dadan Hamdani Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya partisipasi anggota dalam berbelanja di Unit Usaha K7 Mart. Kondisi ini disebabkan karena kurangnya penyebaran informasi terkait harga dan ketersediaan produk, keterbatasan variasi barang yang ditawarkan, serta cakupan domisili anggota yang tersebar luas di wilayah Jawa Barat sehingga mengurangi frekuensi kunjungan langsung ke unit usaha koperasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif melalui penyebaran kuesioner kepada anggota koperasi yang juga merupakan karyawan Bank BTN Cabang Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses bisnis K7 Mart dinilai cukup baik, namun masih lemah pada variasi produk, ketersediaan barang, informasi harga, dan frekuensi promosi. Partisipasi anggota juga masih terbatas karena pembelian dilakukan tidak rutin, nilai transaksi rendah, serta domisili anggota yang tersebar di Jawa Barat. Untuk itu, koperasi perlu meningkatkan variasi produk, memperbaiki tata letak toko, memperjelas informasi harga, memperluas promosi digital, serta memperluas jangkauan layanan pesan antar dan platform belanja online agar partisipasi anggota dapat meningkat.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Proses Bisnis, Partisipasi Anggota, Koperasi.
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Ana Farkhana
Date Deposited:	21 May 2026 06:44
Last Modified:	21 May 2026 06:44
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3218

Actions (login required)

View Item