PENERAPAN KKMK MOBILE DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Pada Unit Usaha Perdagangan Koperasi Konsumen Karyawan dan Mantan Karyawan Karya Modal Lancar)

Wulandari, Devani (2022) PENERAPAN KKMK MOBILE DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Pada Unit Usaha Perdagangan Koperasi Konsumen Karyawan dan Mantan Karyawan Karya Modal Lancar). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text Halaman Depan.pdf Download (373kB)
	Text BAB 1.pdf Download (128kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (318kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (154kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (419kB)
	Text BAB 5.pdf Download (34kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (64kB)

Abstract

Koperasi KKMK KAMOLA merupakan koperasi yang menggunakan digital marketing melalui aplikasi KKMK Mobile untuk memfasilitasi anggota yang ingin berbelanja produk koperasi secara online. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana penerapan aplikasi yang dilakukan selama ini oleh KKMK KAMOLA, tanggapan dan harapan anggota atas penggunaan KKMK Mobile, dan bagaimana upaya yang harus dilakukan koperasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui tanggapan dan harapan anggota. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan ukuran sampel sebanyak 41 responden, dengan bantuan alat perhitungan diagram cartesius maka didapatkan hasil dari penggabungan tanggapan dan harapan anggota mengenai penerapan aplikasi KKMK Mobile pada unit usaha perdagangan, sehingga dapat diketahui upaya yang harus dilakukan pada unit usaha perdagangan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi KKMK Mobile sudah baik dan akan lebiih baik jika dilakukan sesuai dengan keinginan konsumendiantaranya, merespon cepat pemesanan yang masuk, tidak ada produk yang terlambat dikirim dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara cepat agar anggota cukup kuat berkeinginan untuk berbelanja produk koperasi melalui KKMK Mobile.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Pemasaran Digital, Penerapan Aplikasi, Kualitas Pelayanan
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN PEMASARAN
Depositing User:	Febrian Ricky
Date Deposited:	16 Mar 2023 04:18
Last Modified:	16 Mar 2023 04:18
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2096

Actions (login required)

View Item