PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi kasus pada Unit Minimarket Di Koperasi Primer Koperasi Karyawan (PRIMKOPKAR) Perhutani Unit III Divisi Regional Jawa Barat Dan Banten)

ROHIMAH, VINA (2025) PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi kasus pada Unit Minimarket Di Koperasi Primer Koperasi Karyawan (PRIMKOPKAR) Perhutani Unit III Divisi Regional Jawa Barat Dan Banten). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text Cover sd daftar isi yang di cap_organized - Vina_compressed.pdf Download (201kB)
	Text Bab 1 - Vina_compressed - Copy.pdf Download (151kB)
	Text Bab 2 - Vina_compressed - Copy.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text Bab 3 - Vina_compressed - Copy.pdf Restricted to Registered users only Download (198kB)
	Text Bab 4 - Vina_compressed - Copy.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB)
	Text Bab 5 - Vina_compressed.pdf Download (95kB)
	Text Daftar Pustaka - Vina_compressed.pdf Download (75kB)

Abstract

Vina Rohimah. 2025. Pengaruh Bauran Ritel Terhadap Kepuasan Anggota Sebagai Pelanggan, Studi Kasus Pada PRIMKOPKAR Perhutani Unit III Divisi Regional Jawa Barat Dan Banten. PRIMKOPKAR Perhutani Unit III Jawa Barat Dan Banten memiliki 822 anggota yang terdiri dari karyawan Perum Perhutani Unit III Jawa Barat Dan Banten, dalam hal kepuasan anggota dapat diukur melalui partisipasi aktif anggota di primkopkar perhutani hanya 227 anggota saja yang aktif transaksi di unit toko, ini mengindikasi anggota belum puas dengan capaian koperasi. yang seharusnya anggota aktif transaksi bisa mendekati jumlah keseluruhan anggota koperasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus data diperoleh melalui wawancara, kuisioner, observasi, dan studi pustaka dan akan di analisis dengan uji statistik menggunakan spss. Penelitian ini mengambil sampelsebanyak 70 orang dari anggota yang pernah melakukan pembelian di unit minmarket koperasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan bauran ritel yang dilakukan unit minimarket PRIMKOPKAR Perhutani, untuk mengetahui bagaimana kepuasan anggota sebagai pelanggan di unit Minimarket PRIMKOPKAR Perhutani, untuk mengetahui pengaruh bauran ritel terhadap kepuasan anggota sebagai pelanggan pada unit minimarket PRIMKOPKAR Perhutani Unit III Jabar dan Banten, dan untuk mengetahui upaya manajerial yang harus dilakukan untuk meningkatkan kepuasan anggota. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pelanggan berdasarkan hasil kuisioner kepada anggota aktif masih dalam kategori cukup puas. Artinya koperasi belum sepenuhnya memberikan kepuasan melalui Bauran Ritel yang diterapkan. Selanjutnya hasil penelitian menunjukan bahwa bauran ritel yang dilakukan unit minimarket pada umumnya sudah cukup baik, dalam uji statistik menggunakan spss tidak semua bauran ritel berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, ada 2 indikator yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan yaitu indikator produk dan lokasi sedangkan indikator harga, service, suasana, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Bauran Ritel, Kepuasan Anggota, Koperasi.
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	31 Dec 2025 08:34
Last Modified:	31 Dec 2025 08:34
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2952

Actions (login required)

View Item