IMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) SYSTEM DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PENAMPUNGAN SUSU DARI ANGGOTA (Studi Kasus Pada Koperasi Peternakan Bandung Selatan (KPBS) Pangalengan)

Latifah, Dewi Noviyanti (2022) IMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) SYSTEM DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PENAMPUNGAN SUSU DARI ANGGOTA (Studi Kasus Pada Koperasi Peternakan Bandung Selatan (KPBS) Pangalengan). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text Halaman Depan.pdf Download (314kB)
	Text BAB 1.pdf Download (134kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (310kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (420kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (178kB)
	Text BAB 5.pdf Download (31kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (30kB)

Abstract

Adanya perkembangan pertumbuhan laju teknologi di era globalisasi menyebabkan terjadinya perubahan secara menyeluruh pada berbagai aspek kehidupan manusia, terlebih pada bidang perekonomian. Penerapan digitalisasi pada koperasi dimanfaatkan sebagai penunjang kegiatan operasional koperasi dan untuk menjaga eksistensi kehidupan koperasi yang tentunya harus mengikuti perkembangan yang ada. Untuk itu, KPBS Pangalengan pun ikut serta dalam mengikuti perkembangan zaman melalui adanya penggunaan dan penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) System pada proses penerimaan susu di MCP dan juga MCPM. Diharapkan dengan adanya Enterprise Resource Planning (ERP) System tersebut selain untuk menjaga eksistensi koperasi, juga dapat memudahkan dalam memberikan informasi serta meningkatkan pelayanan yang baik kepada anggota. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan apa saja upaya yang harus dilakukan oleh pihak koperasi untuk mengetahui kualitas pelayanan anggota melalui implementasi atau penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) System melalui tanggapan anggota akan penilaian dari implementasi ERP ini yang berkaitan dengan manfaat unsur sistem ERP pada 7C yaitu context, content, community, customization, communication, connection dan juga commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan studi kasus secara kualitatif yang disajikan secara deskriptif. Hasil penelitian menyatakan bahwa Implementasi Enterprise Resource Planning(ERP) System KPBS Pangalengan dirasa sudah baik dan dapat meningkatkan serta membantu kualitas pelayanan anggota, selain itu kualitas pelayanan anggota tersebut dapat meningkat melalui adanya upaya-upaya yang harus dilakukan KPBS terhadap adanya penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) System. Hal tersebut dapat dilakukan dengan mempertahankan dan meningkatkan pencapaian yang dirasa baik serta memperbaiki yang dirasa kurang baik.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	ERP, Kualitas Pelayanan Anggota, Koperasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Febrian Ricky
Date Deposited:	16 Mar 2023 03:56
Last Modified:	16 Mar 2023 03:56
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2097

Actions (login required)

View Item