ANALISIS PELATIHAN DIGITALISASI DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN KEPADA ANGGOTA (Studi Kasus Pemanfaatan Aplikasi Smartcoop Pada Koperasi Pegawai Pemerintah Provinsi Jawa Barat)

RIDWAN, MUHAMAD (2024) ANALISIS PELATIHAN DIGITALISASI DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN KEPADA ANGGOTA (Studi Kasus Pemanfaatan Aplikasi Smartcoop Pada Koperasi Pegawai Pemerintah Provinsi Jawa Barat). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text COVER - Ridwanmu MR_compressed.pdf Download (286kB)
	Text BAB I - Ridwanmu MR_compressed.pdf Download (222kB)
	Text BAB II - Ridwanmu MR_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB)
	Text BAB III - Ridwanmu MR.pdf Restricted to Registered users only Download (284kB)
	Text BAB IV - Ridwanmu MR.pdf Restricted to Registered users only Download (482kB)
	Text BAB V - Ridwanmu MR_compressed.pdf Download (118kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Ridwanmu MR.pdf Download (126kB)

Abstract

Muhamad Ridwan, 2024, Analisis Pelatihan Digitalisasi Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Kepada Anggota (Studi Kasus Pemanfaatan Aplikasi Smartcoop Pada Koperasi Pegawai Pemerintah Provinsi Jawa Barat) di bawah bimbingan Hj. Yuanita Indriani. Objek penelitian ini dilakukan pada Koperasi Pegawai Pemerintah Provinsi Jawa Barat, dengan fokus pada pelatihan digitalisasi untuk meningkatkan pelayanan kepada anggota melalui pemanfaatan aplikasi SmartCoop. Dalam era globalisasi yang ditandai dengan pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, koperasi perlu beradaptasi untuk memberikan layanan yang lebih cepat, aman, dan transparan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pelatihan digitalisasi dan dampaknya terhadap peningkatan pelayanan anggota. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan mendalam melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan yang merata dan mendalam sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Pelatihan digitalisasi yang dilakukan telah membantu karyawan dalam menguasai penggunaan aplikasi SmartCoop, meskipun masih terdapat beberapa kendala seperti masalah jaringan dan adaptasi terhadap teknologi baru. Penerapan aplikasi SmartCoop terbukti meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kepraktisan pelayanan, serta memperbaiki akurasi dan keamanan data. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa pelatihan digitalisasi memainkan peran penting dalam meningkatkan pelayanan koperasi kepada anggota. Dengan pelatihan yang tepat, karyawan dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat, efektif dan memuaskan, yang pada gilirannya meningkatkan pelayanan anggota terhadap koperasi.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Pelatihan Digitalisasi, Pelayanan, Karyawan, Smartcoop, Koperasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
Depositing User:	Ana Farkhana
Date Deposited:	05 Nov 2025 06:00
Last Modified:	05 Nov 2025 06:00
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2653

Actions (login required)

View Item