ANALISIS PELAKSANAAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA ANGGOTA DI UNIT PERDAGANGAN (Studi Kasus Pada Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya)

Nurazizah, Jihan (2024) ANALISIS PELAKSANAAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA ANGGOTA DI UNIT PERDAGANGAN (Studi Kasus Pada Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text COVER - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Download (213kB)
	Text BAB I - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Download (146kB)
	Text BAB II - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)
	Text BAB III - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB)
	Text BAB IV - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB)
	Text BAB V - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Download (61kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Jihan Nurazizah_compressed.pdf Download (91kB)

Abstract

JIHAN NURAZIZAH. 2024. Analisis Pelaksanaan Disiplin Kerja Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Anggota Di Unit Perdagangan. Studi kasus pada Unit Perdagangan di KPRI Majalaya Mulia. Di bawah bimbingan Udin Hidayat. Salah satu usaha yang dikelola oleh Koperasi Mulia RSUD Majalaya adalah Unit Perdagangan dan jasa. Selain untuk menunjang kebutuhan anggota, Unit Perdagangan dan jasa juga dapat digunakan sebagai sarana pelayanan kepada anggota Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana pelaksanaan disiplin kerja di Koperasi Koperasi Konsumen RSUD Majalaya., mengetahui kualitas pelayanan yang dijalankan karyawan di Koperasi Koperasi Konsumen RSUD Majalaya, dan mengetahui upaya koperasi dalam meninkatkan disiplin kerja dan kualitas pelayanan di Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan metode observasi langsung wawancara dan menggunakan skoring system presentase dari jawaban responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelaksanaan disiplin kerja karyawan di Unit Perdagangan dan jasa (KOPMEN Mulia RSUD Majalaya) mendapatkan skor 361 dan 229 dengan kriteria" cukup baik". Artinya pelaksanaan disiplin kerja yang dilakukan karyawan sudah cukup baik namun ada beberapa indikator yang menyatakan harus lebih ditingkatkan seperti jam masuknya kerja dan jam istirahat yang tepat Sedangkan kualitas pelayanan yang dijalankan karyawan di Unit Perdagangan dan jasa Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya mendapatkan skor kenyataan 829 dengan kriteria cukup baik, artinya bahwa kulitas pelayanan yang di jalankan di Unit Perdagangan dan jasa Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya sudah cukup baik namun harus adanya peningkatan agar mencapai kriteria yang sangat baik. Dan upaya koperasi dalam meningkatkan disiplin kerja dan kualitas pelayanan yaitu dengan memberikan surat peringatan (SP) dan skorsing kepada karyawan yang tidak mematuhi perintah kerja yang sudah ditetapkan oleh Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya. Adapun upaya yang diberikan koperasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Anggota menilai keterlambatan pelayanan yang diberikan, Karyawan perlu memperhatikan kepedulian terhadap anggotanya untuk tidak terlamabat dalam memberikan pelayanan dan tidak akan membiarakan anggota untuk mengunggu lebih lama, karyawan perlu lebih memperhatikan ke ingingan anggotanya untuk memberikan pelayanan yang maksimal

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan, Koperasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	08 Oct 2026 02:23
Last Modified:	08 Oct 2026 02:23
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2867

Actions (login required)

View Item