PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Unit Minimarket Primkoppol Satbrimob Polda Jabar)

Suwandi, Jelita Hanum Giyanti (2025) PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Unit Minimarket Primkoppol Satbrimob Polda Jabar). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text Jelita-cover-dftr isi_organized - Jelita Hanum_compressed.pdf Download (138kB)
	Text Jelita-Bab 1 - Jelita Hanum_compressed.pdf Download (98kB)
	Text Jelita-Bab 2 - Jelita Hanum_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text Jelita-Bab 3 - Jelita Hanum_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB)
	Text Jelita-Bab 4_compressed - Jelita Hanum_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (395kB)
	Text Jelita-Bab 5 - Jelita Hanum_compressed.pdf Download (23kB)
	Text Jelita-Daftar Pustaka - Jelita Hanum_compressed.pdf Download (29kB)

Abstract

Jelita Hanum Giyanti Suwandi. 2025. Pengaruh Bauran Ritel Terhadap Kepuasan Anggota Sebagai Pelanggan (Studi Kasus pada Unit Minimarket Primkoppol Satbrimob Polda Jabar. Dibawah naungan Shofwan Azhar Solihin dan Siti Maryam Primkoppol Satbrimob Polda Jabar merupakan Koperasi Multi Purpose atau koperasi yang menjalankan lebih dari satu unit usaha. Permasalahan yang dihadapi fokusnya pada unit minimarket yaitu kepuasan anggota yang menurun yang disebabkan karena bauran ritel yang harus ditingkatkan lagi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pelaksanaan bauran ritel di unit minimarket primkoppol satbrimob polda jabar, (2) kepuasan anggota di unit minimarket primkoppol satbrimob polda jabar, (3) pengaruh bauran ritel terhadap kepuasan anggota, (4) upaya-upaya memperbaiki bauran ritel di unit minimarket primkoppol satbrimob polda jabar. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah bauran ritel yaitu terdiri dari lokasi, produk, harga, promosi, atmosfer gerai dan service ritel. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda yang sebelumnya data jawaban responden telah diperoleh dinaikkan skalanya dari ordinal menjadi interval dan menggunakan sampel sebanyak 43 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Convenience Sampling. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis data menggunakan metode pendekatan deskriptif. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan Skala Likert. Analisis data dilakukan dengan SPSS (Statistical Product and Service Solutions). Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial antara variabel lokasi, produk, harga, promosi, atmosfer gerai dan service ritel terhadap kepuasan anggota. Kemudian terdapat positif yang signifikan secara simultan antara variabel lokasi, produk, harga, promosi, atmosfer gerai dan service ritel. Adapun nilai koefisien determinan R Square adalah 0,774 yang berarti variabel bebas (Bauran Ritel) memberikan pengaruh sebesar 77,4% terhadap variabel terikat (Kepuasan Anggota) dan sisanya sebesar 22,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dengan demikian maka dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh Bauran Ritel terhadap Kepuasan Anggota Sebagai Pelanggan di Unit Minimarket Primkoppol Satbrimob Polda Jabar.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Bauran Ritel, Kepuasan Anggota, Koperasi.
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	15 Jan 2026 03:34
Last Modified:	15 Jan 2026 03:34
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3042

Actions (login required)

View Item