ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KKMK MART DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA : Studi Kasus Pada Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Karyawan dan Mantan Karyawan Kamola

Nasuha, Muhammad Fikri (2023) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KKMK MART DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA : Studi Kasus Pada Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Karyawan dan Mantan Karyawan Kamola. Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text COVER - DAFTAR ISI - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Download (633kB)
	Text BAB 1 - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Download (263kB)
	Text BAB 2 - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Restricted to Registered users only Download (527kB)
	Text BAB 3 - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB)
	Text BAB 4 - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Restricted to Registered users only Download (476kB)
	Text BAB 5 - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Download (14kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Muhammad Fikri Nasuha.pdf Download (8kB)

Abstract

MUHAMMAD FIKRI NASUHA, 2023. Analisis Kualitas Pelayanan KKMK Mart Dalam Upaya Meningkatkan Partisipasi Anggota. Studi Kasus Pada Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Karyawan dan Mantan Karyawan Kamola. Di bawah bimbingan Sugiyanto Ikhsan. Koperasi Konsumen Karyawan dan Mantan Karyawan Kamola merupakan salah satu koperasi yang ada di Indonesia yang berupaya meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Usaha yang dilakukan Koperasi KKMK Kamola untuk mewujudkan tujuan tersebut yaitu dengan membentuk unit usaha, salah satunya adalah unit perdagangan yang menyediakan barang-barng kebutuhan anggota mulai dari kebutuhan primer hingga kebutuhan sekunder. Permasalahan yang di hadapi unit perdagangan (KKMK Mart) adalah kurangnya partisipasi anggota yang disebabkan karena kualitas pelayanan yang harus ditingkatkan lagi. Tujuan dari penelitian adalah mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan kepada anggota, mengetahui tingkat partisipasi anggota, mengetahui manfaatekonomi yang diterima anggota dan upaya-upaya yang harus dilakukan koperasi dalam meningkatkan partisipasi anggota melalui kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan masalah dengan teori-teori perkoperasian, manajemen, kualitas pelayanan, partisipasi anggota, dan manfaat ekonomi anggota. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus, data yang diperoleh dianalisis secara deskriptif. Hasil pengolahan data yang diperoleh melalui wawancara, kuesioner, observasi dan studi pustaka dianalisis secara deskriptif. Dengan menggunakan skala likert penulis dapat mengukur indikatorindikator kualitas pelayanan dan partisipasi anggota yang harus ditingkatkan dan dipertahankan kualitasnya oleh koperasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa para anggota mengharapkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh KKMK Mart lebih ditingkatkan lagi agar para anggota merasa nyaman dan meminimalisir keluhan-keluhan dari anggota.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Partisipasi Anggota, Koperasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	20 Oct 2025 08:43
Last Modified:	20 Oct 2025 08:43
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2520

Actions (login required)

View Item