ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN E-COMMERCE PRIMKOPPOL MART DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI SEBAGAI PELANGGAN : Studi Kasus Pada Unit Minimarket Koperasi Primkoppol SatBrimob Polda Jabar

AMALIA, HANAN PUSPITA (2023) ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN E-COMMERCE PRIMKOPPOL MART DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI SEBAGAI PELANGGAN : Studi Kasus Pada Unit Minimarket Koperasi Primkoppol SatBrimob Polda Jabar. Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text COVER-DAFTAR ISI - Hanan Puspita Amalia.pdf Download (411kB)
	Text BAB I - Hanan Puspita Amalia.pdf Download (180kB)
	Text BAB II - Hanan Puspita Amalia.pdf Restricted to Registered users only Download (472kB)
	Text BAB III - Hanan Puspita Amalia.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text BAB IV - Hanan Puspita Amalia.pdf Restricted to Registered users only Download (323kB)
	Text BAB V - Hanan Puspita Amalia.pdf Download (15kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Hanan Puspita Amalia.pdf Download (138kB)

Abstract

HANAN PUSPITA AMALIA, 2019. Analisis Kepuasan Pelayanan ECommerce Primkoppol Mart Dalam Upaya Meningkatkan Partisipasi Sebagai Pelanggan Studi Kasus Pada Unit Minimarket Koperasi Primkoppol SatBrimob Polda Jabar, dibawah bimbingan Hj. Lely Savitri Dewi. Koperasi Primkoppol SatBrimob Polda Jabar merupakan koperasi konsumen yang menlaksanakan kegiatan bagi anggota dalam rangka penyediaan barang atau jasa yang dibutuhkan anggota. Awalnya Primkoppol SatBrimob Polda Jabar berdiri dengan nama Primkopoda Brigadir Mobil Romdak Primob Kombak VII Siliwangi bertempat di jalan Sukajadi nomor 141 kota bandung. Pada tahun 1996 melakukan perubahan anggaran dasar dengan peruba-han nama menjadi Primkoppol SatBrimob Polda Jabar bertempat di jalan kolonel Ahmad Syam nomor 17 A Cikeruh Jatinangor. Permasalahan yang dihadapi Primkoppol SatBrimob Polda Jabar partisipasi anggota terhadap pelayanan e-commerce Primkoppol Mart yang tidak di gunakan oleh anggota. Tujuan dari penelitan adalah untuk memperoleh tingkat kepuasan terdahap pelayanan e-commerce dan Upaya meningkat-kan partisipasi anggota sebagai pelanggan penelitian ini menggunakan pendekatan masalah dengan teori manajemen, pelayanan, e-commerce dan perkoperasian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus, data yang diperoleh melalui dianalisis secara des-kriptif. Hasil pengolahan data yang diperoleh melalui wawancara, kuisoner, observasi, studi Pustaka dianalisis secara deskriprif. Dengan menggunakan diagram kartesius penulis dapat menyimpulkan indikatorindikator kepuasan pelayanan mana saja yang harus diperhatikan dan ditingkatkan kualitasnya oleh koperasi. Hasil penelitian menjunjukan bahwa para anggota merasa puas dengan kemudahan pelayanan e-commerce Primkoppol Mart tetapi masih ada faktor yang menyebabkan penggunaan e-commerce Primkoppol Mart tidak optimal yaitu pemberian informasi artinya koperasi belum memberikan informasi tapat terhadap penggunaan e-commerce.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan layanan , Partisipasi Anggota, Koperasi
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	31 Oct 2025 08:46
Last Modified:	31 Oct 2025 08:46
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2619

Actions (login required)

View Item