PENGARUH PENERAPAN PEMBAYARAN DIGITAL MELALUI QRIS DAN E-WALLET TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus di Unit Minimarket Koperasi RS Mata Cicendo Bandung)

AISYAH, INTAN NURUL (2025) PENGARUH PENERAPAN PEMBAYARAN DIGITAL MELALUI QRIS DAN E-WALLET TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus di Unit Minimarket Koperasi RS Mata Cicendo Bandung). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text Cover - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Download (190kB)
	Text BAB=1 - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Download (72kB)
	Text BAB=2_compressed - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text BAB=3 - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text BAB=4_compressed - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (218kB)
	Text BAB=5 - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Download (34kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Intan Nurul Aisyah_compressed.pdf Download (11kB)

Abstract

Intan Nurul Aisyah. 2025. dalam penelitiannya yang berjudul "Pengaruh Penerapan Pembayaran Digital Melalui QRIS dan E-Wallet (Studi Kasus di Unit Minimarket Koperasi RS Mata Cicendo Bandung)", di bawah bimbingan Gijanto Purbo Suseno, membahas peningkatan penggunaan sistem pembayaran digital di sektor ritel koperasi. Fenomena di Koperasi RS Mata Cicendo menunjukkan tingginya partisipasi anggota namun nilai transaksi masih rendah, yang mengindikasikan adanya kesenjangan antara partisipasi dan loyalitas nyata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan pembayaran \ digital terhadap loyalitas anggota sebagai konsumen. Metode yang digunakan adalah studi kasus deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 39 responden yang terdiri dari anggota aktif dan pelanggan minimarket koperasi. Dua variabel utama yang dianalisis adalah penerapan sistem pembayaran digital dan loyalitas anggota. Pengukuran data menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis secara inferensial melalui regresi linier sederhana, dan koefisien determinasi (R²), menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembayaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kemudahan penggunaan, kecepatan, keamanan, dan kenyamanan transaksi menjadi faktor utama yang mendorong pembelian ulang dan rekomendasi layanan. Temuan ini menegaskan bahwa optimalisasi sistem pembayaran digital dapat memperkuat loyalitas anggota, meningkatkan keterlibatan mereka, dan mendukung keberlanjutan unit ritel koperasi.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Pembayaran Digital, Loyalitas Konsumen, Ritel Koperasi, Dompet Digital
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN PEMASARAN
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	01 Apr 2026 07:46
Last Modified:	01 Apr 2026 07:46
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3157

Actions (login required)

View Item