PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OLEH ONLINE CUSTOMER REVIEW PADA APLIKASI TIKTOK (Studi Kasus Pada Mahasiswa/I Universitas Koperasi Indonesia)

SALSABILA, DEANIRA (2025) PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OLEH ONLINE CUSTOMER REVIEW PADA APLIKASI TIKTOK (Studi Kasus Pada Mahasiswa/I Universitas Koperasi Indonesia). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

[img] Text
COVER - DAFTAR ISI SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Download (244kB)
[img] Text
BAB I - SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Download (209kB)
[img] Text
BAB II - SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Restricted to Registered users only
Download (425kB)
[img] Text
BAB III - SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Restricted to Registered users only
Download (156kB)
[img] Text
BAB IV - SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Restricted to Registered users only
Download (126kB)
[img] Text
BAB V - SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Download (102kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA - SKRIPSI - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Download (109kB)
[img] Text
ARTIKEL ILMIAH DEANIRA - Deanira Salsabila_compressed.pdf
Download (190kB)

Abstract

DEANIRA SALSABILA. 2025. Pengaruh Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Online Customer Review Pada Aplikasi Tiktok (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Koperasi Indonesia), di bawah bimbingan Eka Setiajatnika. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Online Customer Review Pada Aplikasi Tiktok, serta menguji peran mediasi online customer review dalam hubungan tersebut. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya penggunaan TikTok sebagai platform pemasaran digital yang menggabungkan konten hiburan dan fitur belanja daring. Mahasiswa sebagai digital native aktif mengakses TikTok, namun masih ditemukan bahwa content marketing belum dimanfaatkan optimal, serta ulasan pelanggan kerap diragukan keasliannya. Pra-observasi menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara ekspektasi dari konten/ulasan dengan realita produk, menimbulkan keraguan hingga kekecewaan pasca pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dan verifikatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 94 mahasiswa/l Universitas Koperasi Indonesia yang aktif menggunakan TikTok. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dan analisis mediasi dengan bantuan SPSS serta Uji Sobel. Hasil analisis menunjukkan bahwa content marketing (t-hitung 7,936>t-tabel 1,986) dan online customer review (t-hitung 2,210 > t-tabel 1,986) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Analisis mediasi menunjukkan bahwa online customer review memediasi secara parsial pengaruh content marketing terhadap keputusan pembelian, dibuktikan melalui Uji Sobel dengan nilai Z = 1,900 dan p=0,057. Nilai ini menunjukkan signifikansi marjinal pada taraf 10%, yang mengindikasikan bahwa content marketing tidak hanya berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, tetapi juga secara tidak langsung melalui persepsi konsumen terhadap ulasan pelanggan.

Item Type: Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords: Content Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian
Subjects: S1 - SKRIPSI
Divisions: PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User: Sri Suharti
Date Deposited: 21 Sep 2026 03:09
Last Modified: 21 Sep 2026 03:09
URI: http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3351

Actions (login required)

View Item View Item
Ikopin Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.