ANALISIS BAURAN ECERAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Mulia Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya Kabupaten Bandung)

Zaelani, Arif Ahmad (2022) ANALISIS BAURAN ECERAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI ANGGOTA SEBAGAI PELANGGAN (Studi Kasus Pada Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Mulia Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya Kabupaten Bandung). Skripsi (S1) thesis, Universitas Koperasi Indonesia.

	Text Halaman Depan.pdf Download (240kB)
	Text BAB 1.pdf Download (94kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (261kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (173kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (467kB)
	Text BAB 5.pdf Download (54kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (61kB)

Abstract

Koperasi Konsumen Mulia Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya memiliki 584 anggota yang terdiri dari karyawan Rumah Sakit, dalam hal partisipasi atau pemanfaatan layanan oleh anggota pada koperasi rata-rata hanya sebesar 58% dari keseluruhan anggotanya, lalu apabila dilihat dari peran anggota sebagai pelanggan seharusnya jumlah partisipasi bisa mendekati keseluruhan anggota pada koperasi. Penelitian ini mengambil 45 orang anggota yang menjadi sampel penelitian, terdiri dari 32 anggota aktif dan 13 anggota pasif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui partisipasi anggota terhadap Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya, untuk mengetahui pelaksanaan bauran eceran yang dilakukan oleh Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya, untuk mengetahui tanggapan dan harapan anggota terhadap pelaksanaan bauran eceran pada Unit Perdagangan Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya, dan untuk mengetahui upaya yang harus dilakukan Unit Perdagangan pada Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya untuk meningkatkan partisipasi anggota sebagai pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus data diperoleh melalui wawancara, kuisioner, obervasi dan studi pustaka dan akan dianalisis menggunakan diagram kartesius. Hasil penelitian menunjukkan bahwa partisipasi anggota sebagai pelanggan pada Unit Perdagangan berdasarkan hasil kuesioner kepada anggota aktif mengenai indikator nilai transaksi dan frekuensi pembelian yang dilakukan masih dalam kategori cukup baik. Artinya koperasi belum bisa sepenuhnya memberikan kepuasan melalui produk yang ditawarkan terhadap anggota. Selanjutnya hasil penelitian menunjukan bahwa pelaksanaan Bauran Eceran yang dilakukan Unit Perdagangan pada umumnya sudah cukup baik dan sesuai harapan anggota, namun ada beberapa unsur yang masih belum sesuai dengan harapan anggota, diantaranya kelengakapan barang, harga jual dibanding pesaing, media sosial, tata letak (lay�out) barang, kedalaman produk (variasi merek), potongan harga bagi anggota, katalog produk, bazar produk, fasilitas toko, desain interior toko, dan desain eksterior toko.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Bauran Eceran, Partisipasi Anggota, Koperasi Konsumen Mulia RSUD Majalaya
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN BISNIS
Depositing User:	Febrian Ricky
Date Deposited:	28 Feb 2023 08:05
Last Modified:	28 Feb 2023 08:05
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/2072

Actions (login required)

View Item