ANALISIS KOMUNIKASI PERSUASIF PENGURUS KOPERASI KEPADA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PADA ANGGOTA (Studi Kasus Unit Usaha Sapi Perah KSU Tandangsari Kabupaten Sumedang)

MILZAM, MUHAMMAD (2024) ANALISIS KOMUNIKASI PERSUASIF PENGURUS KOPERASI KEPADA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PADA ANGGOTA (Studi Kasus Unit Usaha Sapi Perah KSU Tandangsari Kabupaten Sumedang). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS KOPERASI INDONESIA.

	Text cover Milzam - Muhammad Milzam_compressed.pdf Download (79kB)
	Text bab 1 Milzam - Muhammad Milzam-1-16_compressed_compressed.pdf Download (73kB)
	Text bab 2 milzam - Muhammad Milzam_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text bab 3 milzam - Muhammad Milzam_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (65kB)
	Text bab 4 milzam - Muhammad Milzam_compressed.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB)
	Text bab 5 milzam - Muhammad Milzam_compressed.pdf Download (12kB)
	Text daftar pustaka milzam - Muhammad Milzam_compressed.pdf Download (24kB)

Abstract

Muhammad Milzam. 2024. Analisis Komunikasi Persuasif Pengurus Koperasi Kepada Karyawan Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pada Anggota (Studi Kasus Unit Usaha Sapi Perah KSU Tandangsari Kabupaten Sumedang). Di bawah Bimbingan Heri Nugraha. KSU Tandangsari merupakan salah satu organisasi yang terindikasi menerapkan model komunikasi persuasif. Pada dasarnya komunikasi persuasif di instansi tersebut telah diterapkan dan telah ditunjukkan beberapa pencapaiannya, namun masih terdapat kendala kendala yang dialami oleh peternak dilapangan ketika membudidaya sapi perah, maupun saat siap produksi. Dengan menerapkan komunikasi persuasif diharapkan dapat meningkatkan pelayanan kepada anggota koperasi. Pelayanan yang diberikan KSU Tandangsari saat ini sudah cukup baik, namun pelayanan yang diberikan masih bisa lebih baik lagi dibandingkan sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari laporan hasil Rapat Anggota Tahunan (RAT) dimana masih terdapat banyak saran dan masukan mengenai pelayanan pada KSU Tandangsari. Hal ini tentunya menjadi hal yang perlu ditingkatkan oleh KSU Tandangsari untuk menambah kepercayaan anggota koperasi. Upaya meningkatkan pelayanan kepada anggota ini dapat ditingkatkan melalui bentuk komunikasi yang dijalankan antara pengurus terhadap karyawan koperasi sehingga pelayanan kepada anggota meningkat. Bentuk komunikasi yang sangat baik dalam meningkatkan pelayanan kepada anggota adalah dengan menerpakan komunikasi persuasif. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif, kemudian data diperoleh dianalisis secara kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Non porbability sampling. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa penerapan komunikasi persuasif dan pelayanan kepada anggota di KSU Tandangsari terutama pada unit usaha sapi perah sudah baik dimana dapat dilihat dari nilai rata-rata dan jawaban responden yang tinggi. Selanjutnya hasil penelitian juga menunjukkan bahwa komunikasi persuasif yang diterapkan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan kepada anggota dimana dari hasil ini dapat dilihat dari nilai signifikannya 0,000 < 0,05.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Komunikasi Presuasif, Kuantitatif
Subjects:	S1 - SKRIPSI
Divisions:	PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN > MANAJEMEN KOMUNIKASI BISNIS & PENYULUHAN
Depositing User:	Sri Suharti
Date Deposited:	04 Feb 2026 07:20
Last Modified:	04 Feb 2026 07:20
URI:	http://repository.ikopin.ac.id/id/eprint/3124

Actions (login required)

View Item